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O2M实际运用4步骤之三:移动端平台的搭建
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APP和WAP网站

流量从Online和Offline来到了移动端之后,用什么来接收这些流量,并在哪里把这些流量最终深度维护,转化成销量呢?所以,必须要做好移动端平台的搭建工作。

一般来讲,这些平台都应该是掌控在企业自己手中的平台资源,以便于进行客户维护和转化。

目前,人们对移动互联网的注意力集中在自媒体营销和移动电商等平台的搭建上面,特别是集中在微信和微电商上面,很少有企业意识到APP和WAP网站对企业的重要性,或者这种布局的意义。

这是一个很奇怪的现象。事实上,我们的移动端平台搭建过程中应该注意覆盖所有的用户场景,包括移动营销平台和移动销售平台两大类,前面已经讲过的自媒体平台和移动电商平台等可以掌控在企业自己手中的平台搭建对于O2M战略的实施也非常重要。(自媒体平台和移动电商平台作为移动端平台的一部分,当然非常重要,但本书已有论述,在此不再赘述)

但今天,笔者重点讲讲APP和WAP网站平台的搭建。笔者认为,APP和WAP网站正如传统互联网时代的企业网站一样,而微信和微电商正如传统互联网时代的天猫淘宝一样。二者的区别是前者是可以完全掌控在企业自己手中的营销资源,而后者的主动权更多的掌控在别人的手里,企业只有摸透了他们的规律,才有可能使用好这些工具。

二者孰优孰劣,我们很难评判。但是,正如传统互联网时代,我们大多数企业采取的策略是,既利用好第三方营销平台,也打造属于自己的营销平台一样,在移动互联网时代,对专属自己的营销平台的忽视,或许并不是明智之举。

而APP和WAP网站的搭建过程也非常简单。无非就是这样几个步骤:

一、建立平台。二、推广与引流。三、维护和转化。

App即应用程序(外语全称:Application),指具有可视的用户界面,可以利用智能手机和用户进行交互,在智能手机上用于展示特定内容的相关手机程序。

它不需要在手机浏览器输入网址,也不一定得通过移动搜索引擎,而是在应用程序商店下载,出现在用户的手机桌面上,点击应用程序图标即可进入,是移动互联网时代的一个重要入口。

WAP网站,WAP(Wireless Application Protocol)是无线应用协议的缩写,一种实现移动设备与移动互联网结合的应用协议标准。说白了,WAP网站其实就是手机网站,是专属移动互联网时代的网站形式。

与传统网站不同的地方在于,因为它是在智能手机上运行的,所以在页面设计、图片大小、网页版式等方面会有很大不同。企业将传统网站进行改版的时候,要对此做一些调整。

与APP不同的地方是,WAP网站也要通过浏览器和搜索引擎进入。

因此,平台搭建只要注意以上区分,找相应的技术服务公司去搭建即可。一般情况下,这种收费应该不贵,专注于酒店网络营销的广州问途公司就曾仅仅收取880元的费用就可以为企业搭建一个APP平台,可以想见,成本有多低。

要引起注意的,倒是他们推广方式的差别。

App营销的渠道包括:应用商店、广告联盟、手媒体、手机应用论坛等。

营销手段:刷榜、限免、aso优化、换量、广告投放等。

而WAP网站的推广方式跟传统网站的推广方式大同小异,一般可以通过以下方式进行推广:

A、传统手机推广方式,包括短信群发和手机邮件推广等。

B、社会化营销推广:包括微博微信等各类社会化营销平台的推广。

C、WEB站流量导入:即利用企业的web网站引流,如在醒目位置加二维码,或做专门的推广频道和专题页来引流。

D、线下推广:包括在门店和线下活动时在相关宣传物品上添加WAP网站的链接或二维码。

除此之外,APP和WAP网站都可以用到的一些比较好的推广方案是:

a:推送:和合作开发商合作,将网站信息推送到用户手机。

b:与手机厂商合作:将WAP站地址和APP内置进手机。

c:媒体推广:通过线上线下各类媒体进行推广。

更为重要的是,要注重对移动搜索引擎营销方式的使用。

移动搜索引擎营销

百度数据显示,从2009年至今,移动搜索的流量增长了15倍以上,目前百度移动搜索的流量已占搜索总流量的1/4以上。而据CNNIC的数据,目前移动搜索已经是仅次于即时通讯的第二大无线互联网应用。

所以,移动搜索引擎重不重要,显而易见。从这里,我们亦可以推论出,APP和WAP网站重要不重要,所在的流量比重会有多少。而在移动端平台的构建章节讲移动搜索引擎营销,是因为只有二者相互结合,才能构建起O2M时代最坚强的移动端堡垒。

目前业内主流的移动搜索引擎有百度搜索、谷歌搜索、语音搜索(苹果公司Siri语音控制功能)、桌面搜索、盘古搜索等。

与传统搜索引擎不同的是,移动搜索引擎一般都会添加一些个性化服务,比如,在搜索框里添加进语音输入搜索,以及会有各种功能区,以对内容和服务进行导航,还会有根据用户特点和需求提供的服务,比如天气服务,以及让用户可以自由添加、编辑的各种按钮,甚至还有个缩减版的网址导航,用户还可以根据自己的需求对导航的内容进行增减。

当然,这些是形式上的改变。移动搜索引擎还给我们带来了很多深层次的利好。

首先,随着越来越多的原本没有进入互联网的人进入到移动互联网,移动搜索为我们带来了实现流量增长的更多可能性。

其次,移动搜索引擎营销相对来说会更为精准,特别是大数据时代的来临,搜索引擎已经针对用户特点做了一些优化推荐。

再次,移动搜索引擎对于企业来讲,还会有一些便利环节,比如用户搜索到企业APP和WAP网站后,可以直接拨打企业电话,也可以直接在线咨询。这可以加大客户的转化可能性。

那么,如何如何做好移动SEM竞价呢?有人认为可以从以下几个方面入手:

1,账户优化,这个大家可以参考PC端的竞价技术和经验,是完全可以移植过去的;

2,网站优化,我们必须做一个移动客户端的网站,增强客户体验;专注优化概要关键内容来简化购买流程。减少在客户下订单的过程中复杂的支付步骤;尽可能地保持网页代码干净、简洁,以此来增加客户连接 网页的速度。

3,客服系统优化,这里建议大家电话保持畅通,使用专业的商务通等等在线客服系统;

4,数据分析与优化,挖掘转化率高的关键字,控制好投资回报率。(引自何莉《移动互联网SEM竞价分享》)

或许大家可以作为一种参考。

小结:移动端构建总策略

一言蔽之,在整个O2M战略里,移动端平台搭建的目的主要是为了承载从Online和Offline来的流量,并最终在移动端完成转化。

但实施上,移动端平台是一个整体的搭建过程,企业可以自主掌控的APP和WAP网站只是其中一个部分。除此之外,移动端平台应该还包括以下几个部分:

一、第八章所述的移动电商平台,包括微电商和移动渠道电商。

二、移动社交平台,包括微信微博QQ等的社交部分,以及其他社交软件平台。

三、移动宣传平台,除了宣传类APP和WAP网站外,还包括微信公众账号和微博等具备宣传属性的平台。四、独立运营移动销售平台。如微信商城、自建销售APP和WAP网站。

而平台构建的总策略是,满足用户在各种场景的需要,不论用户从Online和Offline过来后要去向哪里,都有相应的移动端平台去迎接用户,并满足他们的特定需求。


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